O Núcleo de Identificação de Augustinópolis divulgou uma nota pública para esclarecer o funcionamento do sistema de agendamento da Carteira de Identidade Nacional (CIN), após reclamações da população sobre a dificuldade de conseguir vagas no Portal de Serviços do Governo do Tocantins. A manifestação ocorre um dia depois de reportagem publicada, em 15 de janeiro, relatando que moradores enfrentam sucessivas tentativas frustradas para agendar o atendimento, mesmo acessando o sistema nos horários indicados.
A seguir, a nota pública é reproduzida na íntegra, conforme divulgada pelo órgão:
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NOTA PÚBLICA – NÚCLEO DE IDENTIFICAÇÃO DE AUGUSTINÓPOLIS
Assunto: Esclarecimentos sobre o sistema de agendamento para emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN)
O Núcleo de Identificação de Augustinópolis vem a público esclarecer o funcionamento do sistema de agendamento para emissão da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN), considerando as recentes reclamações registradas pela população.
1. Sobre a organização do atendimento:
Reconhecemos a alta demanda pelo serviço e informamos que implementamos o sistema de agendamento online exatamente para garantir maior organização, transparência e equidade no atendimento à população, evitando filas físicas excessivas e garantindo um serviço de qualidade.
2. Funcionamento do sistema de agendamento:
Quantidade de vagas: São disponibilizadas aproximadamente 34 vagas diárias, número estabelecido com base na capacidade operacional atual da unidade.
Dinâmica de liberação: As vagas são liberadas diariamente por volta das 9h, seguindo o seguinte esquema:
Segunda-feira: vagas para terça-feira
Terça-feira: vagas para quarta-feira
Quarta-feira: vagas para quinta-feira
Quinta-feira: vagas para sexta-feira
Sexta-feira: vagas para segunda-feira seguinte
3. Como identificar o dia com vagas disponíveis:
Na página de agendamento do Portal de Serviços do Governo do Tocantins, o dia com agendamento aberto aparece destacado em cor laranja (indicado como “dia com evento”). É somente nesse dia que o cidadão poderá realizar o agendamento para o dia seguinte útil.
4. Recomendações para os cidadãos:
Acesse o sistema por volta das 9h nos dias úteis
Atente-se ao destaque em laranja no calendário
Tenha os documentos originais em mãos para o dia do atendimento presencial:
Certidão de Nascimento ou Casamento atualizada.
Documentos sem rasuras, dobraduras ou danos
Documentos legíveis e em bom estado de conservação
5. Compromissos assumidos:
Diante da alta procura, estamos:
Analisando a possibilidade de aumento gradual do número de vagas diárias
Estudando a implementação de atendimentos extras em dias específicos
Trabalhando para melhorar a comunicação sobre a dinâmica de agendamento
Buscando otimizar nosso fluxo operacional para atender mais cidadãos
Reiteramos nosso compromisso em servir à população de Augustinópolis e região com eficiência e transparência, e pedimos a compreensão de todos durante este período de adaptação à nova Carteira de Identidade Nacional.
Atenciosamente,
Núcleo de Identificação de Augustinópolis
Secretaria de Segurança Pública do Estado do Tocantins
Janeiro de 2026
